Si vous rencontrez un problème technique avec votre produit, nous assurons un service après-vente de qualité pour y remédier au plus vite. Nos techniciens ont participé au processus d’élaboration des produits et en maîtrisent par conséquent tout le fonctionnement.

Retour du produit

Acceptation du retour,
Après analyse à distance par notre technicien que votre produit nécessite une réparation en atelier, vous recevrez un email d’acceptation du retour à joindre avec votre retour.

Analyse de la panne

Dès Réception de votre produit dans nos ateliers, nos techniciens procéderont à l’analyse du produit pour voir d’où vient la panne et si celle-ci peut etre prise en charge par la garantie.

Retour à votre domicile

Une fois le produit réparé et testé par nos techniciens, nous procéderons dans les 24-48 h à l’expédition du produit en retour à votre domicile !

Réparation du produit

Suite à la confirmation de la prise en charge de la réparation par la garantie, nous procéderons à la réparation de votre produit sous un délai de 1 mois.

Le conseil est un service gratuit proposé par SOGETHERM.